Alguém procura uma oficina no telemóvel e encontra um site sem horário, morada ou instruções para marcar. Mesmo que o negócio tenha boas recomendações, essa falta de informação pode tornar o próximo passo mais difícil. Um site útil não precisa de começar com muitas páginas: precisa de responder às perguntas que os clientes fazem antes de chegar.
Explique o que oferece
Na página inicial, diga com clareza que serviços ou produtos estão disponíveis e para quem são. Um atelier de reparação pode indicar que tipos de peças recebe e como funciona o pedido de orçamento; uma pequena mercearia pode explicar se aceita encomendas. Prefira exemplos concretos a frases vagas sobre qualidade ou excelência.
Facilite o próximo passo
Mostre horários, localização e uma forma de contacto que o negócio consiga acompanhar. Se recebe pedidos por telefone ou mensagem, confirme que os dados estão certos e que os links abrem no telemóvel. Para uma marcação, explique que informação a pessoa deve enviar para facilitar a resposta.
Revise como um cliente
Abra o site num telemóvel e tente encontrar, sem ajuda, o horário, o serviço procurado e o contacto. Peça a alguém que não conheça a página para fazer o mesmo e diga-lhe para apontar qualquer dúvida. Corrija primeiro o que impede a pessoa de perceber a oferta ou de entrar em contacto; o resto pode esperar.